Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A GStachon Store oferece aos clientes produtos autênticos, exclusivos e confeccionados com muito amor! Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossas clientes e que cada mulher que vista nossas peças lembre-se ao se olhar no espelho o quanto é linda e nasceu para brilhar!

Nossas trocas são realizadas por vale compra na loja, disponibilizado em até 72horas após o recebimento do produto e confirmação do controle de qualidade das condições do produto. O produto trocado não poderá ter marcas ou indícios de uso. Os custos de envio do produto serão arcados pela loja e os custos de envio do novo produto são de responsabilidade do cliente.
As devoluções serão aceitas para produtos com defeito assim como o frete pago pela loja.

O frete para devoluções por arrependimento serão de responsabilidade do cliente. 

COMO SOLICITAR? Enviando email para [email protected].

Fiquem atentas aos PRAZOS:

Prazos para solicitações:

- SOLICITAÇÃO DE TROCA: PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO

- SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO

- SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: PRAZO DE ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO

Atenção aos avisos abaixo:

*Não realizamos trocas de produtos em promoção!

**Não realizamos devoluções de peças pedidas sob encomenda, que são as peças que não fazem parte da nossa linha, pedidos sob encomenda via inspirações, referências.

***Não realizamos trocas/devoluções de pedidos para tamanhos especiais, que são os tamanhos que não estão dentro da nossa grade cadastrada no site!

****Não realizamos trocas e devoluções de produtos que tiveram solicitação de alterações gerais de medida, como comprimento ou sob medida.

*****Não realizamos ajustes, se for da preferência do cliente fazemos ajustes cobrados a parte e o custeio de transporte é 100% do cliente!

Prazos de restituição do valor

Estando o produto dentro das condições, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente ao que será estornado. A forma de restituição varia de acordo com o método de pagamenton utilizado no pedido efetuado.

Cartão de crédito/Mercado Pago: o estorno será enviado pela loja, e cada operadora tem seu próprio prazo para realizar o estorno, podendo ser de até 2 faturas a frente.

Pix/Transferência: Será realizado estorno em até 3 dias após o recebimento e confirmação de condição do produto.